Matcha Suri

1. Recopilación de Información Personal

Recopilamos la siguiente información:

• Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono)
• Dirección de envío y facturación
• Información de transacciones y pagos
• Datos de navegación y uso del sitio web
• Preferencias y configuraciones del usuario

2. Uso de la Información

• Procesamiento y envío de pedidos
• Comunicación sobre el estado de pedidos
• Atención al cliente y soporte técnico
• Mejora de productos y servicios
• Marketing y comunicaciones promocionales (con consentimiento)
• Análisis estadístico y mejora del sitio web

3. Protección de Datos

• Encriptación SSL de última generación
• Acceso restringido a personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Protocolos de seguridad actualizados

4. Cookies y Tecnologías Similares

• Cookies esenciales para funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas para métricas de uso
• Cookies de preferencias usuario
• Cookies publicitarias (opcional)

5. Derechos del Usuario

• Derecho de acceso a datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos
• Derecho de cancelación de datos
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho a la portabilidad de datos

6. Compartir Información con Terceros

• Proveedores de servicios de envío
• Procesadores de pago
• Servicios de análisis web
• Proveedores de servicios de marketing (con consentimiento)

7. Retención de Datos

• Período mínimo necesario para fines específicos
• Requisitos legales y fiscales
• Eliminación segura después del período de retención

8. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán notificados a través del sitio web y/o correo electrónico.

9. Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre esta política:
Email: privacidad@mathcasuri.com
Tel: +52 1 55 9234 7856

1. Aceptación de Términos

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta expresamente los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de usar nuestros servicios.

2. Producto y Uso

• Matcha Suri es un suplemento alimenticio
• No es un medicamento ni pretende diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades
• Consulte a su profesional de salud antes de usar
• No exceder la dosis recomendada
• Mantener fuera del alcance de los niños

3. Precios y Pagos

• Precios en Pesos Mexicanos (MXN)
• Precios sujetos a cambios sin previo aviso
• Pagos procesados de forma segura
• Aceptamos principales tarjetas de crédito/débito
• Facturación disponible bajo solicitud

4. Envíos

• Entrega en toda la República Mexicana
• Tiempos de entrega estimados, no garantizados
• Cliente responsable de proporcionar dirección correcta
• Seguimiento de pedido disponible

5. Política de Devoluciones

• 30 días naturales para devoluciones
• Producto sin abrir en empaque original
• Gastos de envío no reembolsables
• Reembolso al método de pago original

6. Propiedad Intelectual

• Contenido protegido por derechos de autor
• Marcas registradas y nombres comerciales protegidos
• Prohibida la reproducción sin autorización

7. Limitación de Responsabilidad

• Resultados individuales pueden variar
• No responsables por uso inadecuado del producto
• No garantizamos disponibilidad continua del sitio

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

1. Cobertura de Envío

• Servicio a toda la República Mexicana
• Envíos internacionales no disponibles
• Cobertura en zonas urbanas y rurales

2. Tiempos de Entrega

• CDMX y área metropolitana: 1-2 días hábiles
• Ciudades principales: 2-3 días hábiles
• Resto del país: 3-5 días hábiles
• Zonas extendidas: 5-7 días hábiles

3. Costos de Envío

• Envío gratis en compras mayores a $1500 MXN
• Costo estándar: $99 MXN
• Envío express disponible con cargo adicional
• Zonas extendidas: cargo adicional aplicable

4. Seguimiento de Pedidos

• Número de rastreo por email
• Actualizaciones en tiempo real
• Atención al cliente dedicada

5. Condiciones de Entrega

• Verificación de identidad requerida
• Firma de recibido necesaria
• Inspección del paquete recomendada

1. Condiciones Generales

• 30 días naturales desde la recepción
• Producto sin abrir y en empaque original
• Ticket o factura de compra requerido

2. Proceso de Devolución

• Contactar servicio al cliente
• Obtener autorización previa
• Enviar producto según instrucciones
• Inspección de calidad al recibir

3. Reembolsos

• Mismo método de pago original
• Procesamiento en 5-7 días hábiles
• Gastos de envío no reembolsables

1. Estándares de Calidad

• ISO 9001:2015 Certificación
• GMP (Buenas Prácticas de Manufactura)
• COFEPRIS Registro y Aprobación
• Certificación Orgánica Internacional

2. Proceso de Producción

• Selección rigurosa de materias primas
• Control de temperatura y humedad
• Análisis microbiológicos regulares
• Trazabilidad completa de lotes

3. Laboratorio y Pruebas

• Pruebas de pureza y potencia
• Análisis de metales pesados
• Control de residuos y contaminantes
• Evaluación de estabilidad

4. Compromiso Ambiental

• Procesos sustentables
• Empaques reciclables
• Reducción de huella de carbono
• Gestión responsable de residuos

1. Sobre el Producto

2. Uso y Dosificación

3. Pedidos y Envíos